Ervaring versus herinnering ... van meten tijdens de experience zelf óf geruime tijd daarna De heer Kahneman Israëlische psycholoog en auteur van Ons onfeilbare denken red beschrijft bovengenoemde als de experiencing self ...
Europese bedrijven overwegen AI in te zetten om Customer Experience te optimaliseren ... AI in te zetten om Customer Experience te optimaliseren 29 September 2021 Redactie In een Europese studie onderzoekt Odigo samen met het marktonderzoeks en data analyse bureau Davies Hickman welke ...
Meer efficiëntie dankzij nieuwe generatieve AI-uitbreidingen ... van de beste customer experiences Freshworks integreert Microsoft Azure OpenAI Service in de Freddy AI oplossingen om verschillende Freddy Self Service use cases aan te sturen en ...
Summer School = CX-kennis bijspijkeren ... impact most customer experience programs and hear Rachel Lane Practice Lead Customer Analytics EMEA discuss the proven strategies to overcome these common issues Woensdag 3 augustus The ...
Drie succesfactoren om klantenservice prijswinnend te maken ... het steeds meer om customer experience en customer care is het fundament daarvan Er zijn natuurlijk ook uitdagingen Het gebrek aan customer care talent is daar een voorbeeld van Dit betekent gek ...
Dialog Groep en Hootsuite werken samen ... te leveren en digitale self service te verbeteren Het Sparkcentral by Hootsuite product van het bedrijf beheert alle berichten binnen één eenvoudig multichannel conversational engagement ...
Decathlon rolt kassaloze experience uit rolt kassaloze experience uit 22 oktober 2019 Decathlon biedt klanten sinds deze week de mogelijkheid om in de fysieke winkels producten af te rekenen met hun mobiele telefoon De mobiele ...
Forbes: 10 trends in customer service en CX ... een interactieve customer experience die je kan helpen je concurrent voorbij te gaan Gebruiksgemak is de nieuwe customer service en CX strategie De volgende vlaag van disrupters in een industrie ...
Geen koning, maar wel altijd centraal ... communicatie customer experience én customer service Nicolas van Bekkum heeft jarenlange ervaring in de recreatiebranche want hij werkte eerder bij organisaties als Belvilla en Het Betere ...
[CustomerFirst Congres] Achonu: Maak van klantenservice een concurrentievoordeel ... het meest beïnvloeden Total Experience is door Gartner aangemerkt als een van de belangrijkste technologietrends om in de gaten te houden in 2022 en heeft vandaag de CX sterk beïnvloed Total ...